سياسة الخصوصية

قالب سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2014

أهلا بك في موقع www.carefree-me.com. تعود ملكية هذا الموقع إلى شركة جونسون آند جونسون الشرق الأوسط، م.ح. ش.ذ.م.م. تهتم الشركة بالموضوعات المتعلقة بالخصوصية، وتريدك أن تكون على دراية بالطريقة التي نستخدمها في جمع، واستخدام، والإفصاح عن المعلومات. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات التي نقوم بجمعها نحن أو مزودي الخدمات التابعين لنا من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال الممتلكات الخاصة بالشبكة (بما في ذلك، على سبيل المثال، تطبيقات الجوال أو الموقع الإلكتروني الخاص بالجوال) التي نتولى تشغيلها وإدارتها، والتي من خلالها يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية هذه (والتي يُشار إلى كُل منها باسم "الموقع"). يعتبر تقديمك لمعلوماتك الشخصية إلينا أو استخدامك لهذا الموقع بمثابة موافقة على شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها إلينا

قد يُطلب منك في بعض الأجزاء من هذا الموقع تقديم معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاستفادة من خاصيات محددة (كالنشرات، أو الاشتراكات، أو النصائح/الإرشادات، أو معالجة الطلبات)، أو للمشاركة في نشاط بعينه (مثل رهانات سباق الخيل أو غير ذلك من العروض الترويجية). سيتم إخطارك حول أي المعلومات ستكون لازمة، وأيها سيكون اختياريًا.

بالإضافة لذلك، فإننا قد نقرن بين المعلومات التي تقدمها وغيرها من المعلومات التي قد حصلنا عليها منك، سواء كنت متصلاً بالإنترنت أم لا، بما في ذلك – على سبيل المثال – تاريخ الشراء الخاص بك. كذلك، قد نقرن بين هذه المعلومات وبين المعلومات المتعلقة بك والتي نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل الشركات التي تعمل تحت اسم جونسون آند جونسون، ومصادر المعلومات المتاحة للعامة (ويشتمل ذلك على المعلومات المتحصل عليها من ملفات الميديا الاجتماعية الخاصة بك، والمتاحة للعامة)، وأطراف خارجية أُخرى.

الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات

كلما تنقلت داخل الموقع، يمكن أن يتم جمع معلومات بعينها بطريقة غير مباشرة (تلك المعلومات التي يتم جمعها دون أن تكون أنت في حالة تقديم فعلي للمعلومات)، باستخدام تقنيات متعددة. نقوم نحن والأطراف الخارجية التابعة لنا - المتمثلة في مزودي الخدمات - بجمع واستخدام المعلومات بطريقة غير مباشرة، وذلك بعدة طرق، منها:

من خلال متصفحك: يتم جمع معلومات بعينها عن طريق أغلب المتصفحات، مثل عنوان التحكم في الدخول على الوسائط (MAC)، ونوع جهاز الكمبيوتر (ويندوز أم ماكينتوش)، ووضوح الشاشة، ونسخة نظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت ونسخته. كذلك، فإننا قد نجمع معلومات مماثلة، مثل نوع جهازك ومُحدده، في حالة دخولك على الموقع من خلال جهاز جوال.

باستخدام الكوكيز: إن الكوكيز هي بعض أجزاء من المعلومات التي يتم تخزينها مباشرةً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والذي تستخدمه. تتيح لنا الكوكيز إمكانية جمع معلومات مثل نوع المتصفح، والوقت الذي قضيته بالموقع، والصفحات التي قمت بزيارتها، وتفضيلات اللغة. نقوم نحن ومزودي الخدمات التابعين لنا باستخدام المعلومات لأغراض أمنية، لتسهيل التنقُّل، وإظهار المعلومات بشكل أكثر كفاءة، ولجعل تجربتك متفردة وشخصية أثناء استخدامك للموقع. فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم الكوكيز للتعرف على حاسوبك أو جهازك، وهو الأمر الذي يجعل استخدامك للموقع أكثر سهولة، مثل تذكُّر الأغراض الموجودة بعربة التسوق الخاصة بك. بالإضافة لذلك، فإننا نستخدم الكوكيز لجمع معلومات إحصائية حول استخدام الموقع، بهدف التحسين المستمر لتصميمه وتشغيله، واستيعاب كيفية استخدام الأفراد له، ولمساعدتنا في الإجابة عن التساؤلات المتعلقة به. كما تتيح لنا الكوكيز إمكانية انتقاء أي من إعلاناتنا أو عروضنا هي التي ترتفع احتمالات أن تحوز على إعجابك، وإظهارها أثناء وجودك بالموقع. كذلك، فإننا قد نستخدم أيضًا الكوكيز في إعلانات الإنترنت لتتبُّع ردود العملاء على إعلاناتنا.

بإمكانك أن ترفض الاحتفاظ بهذه الكوكيز باتباع تعليمات متصفحك؛ ولكن، في حالة إذا كنت لن تقبلها، قد تواجهك بعض الصعوبات أثناء استخدامك لهذا الموقع. كما أنك قد لا تتلقى من موقعنا إعلانات أو غير ذلك من العروض وثيقة الصلة باهتماماتك واحتياجاتك. لمعرفة المزيد عن الكوكيز، برجاء زيارة http://www.allaboutcookies.org.

باستخدام الكوكيز الخاصة بالفلاش: إن استخدام تقنية الأدوبي فلاش (بما في ذلك الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش (Flash LSOs)، بالإضافة إلى أشياء أخرى، يتيح لنا إمكانية أن نقدم لك معلومات أكثر دقة، وأن نجعل دخولك المستمر على الموقع واستخدامك له أكثر سهولة، وجمع وتخزين معلومات حول استخدامك لهذا الموقع. فإذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بالأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش LSOs على حاسوبك، يمكنك تعديل إعدادات مُشغل الفلاش لديك إلى حجب تخزين اﻟ LSOs الخاصة بالفلاش، وذلك باستخدام الأدوات المتاحة داخل لوحة إعدادات التخزين بالموقع. يمكنك أيضًا التحكم في الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش LSOs عن طريق الذهاب إلى لوحة إعدادات التخزين العالمي واتباع التعليمات (والتي قد تتضمن تعليمات توضح مثلاً كيفية حذف الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش الموجودة فعليًا (والمشار إليها باسم "المعلومات" بصفحة الماكروميديا)، وكيفية الحيلولة دون وضع الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش على حاسوبك دون أن يُؤخذ رأيك في ذلك، و(بالنسبة لمشغل الفلاش 8 والإصدارات الأحدث) كيفية حجب الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش التي لم يوصلها إليك مشغل الصفحة في هذا الوقت). برجاء ملاحظة أن ضبط مشغل الفلاش بحيث يقيد أو يحدد من قبول الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش قد يقلل من أو يعوق تشغيل بعض تطبيقات الفلاش، والتي يُحتمل أن يكون منها تطبيقات الفلاش المستخدمة مع الموقع أو المحتوى الإلكتروني الخاص بنا.

استخدام تقنيات علامات البكسل، أو منارات الويب، أو صور GIF واضحة، أو تقنيات مماثلة أخرى: قد يمكن استخدام ذلك فيما يتعلق ببعض صفحات الموقع ورسائل البريد الإلكتروني المُعدة بصيغة HTML، بالإضافة إلى أشياء أخرى – لتتبع تصرفات مستخدمي الموقع ومستلمي البريد الإلكتروني، وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية، وجمع الإحصائيات المتعلقة باستخدام الموقع ومعدلات الاستجابة.

الإعلان السلوكي على الإنترنت: إن استخدام الكوكيز، أو علامات البكسل، أو منارات الويب، أو صور GIF واضحة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة يسمح للأطراف الخارجية المتمثلة في البائعين بتقديم إعلانات حول منتجاتنا وخدماتنا حينما تقوم بزيارة الموقع أو مواقع أخرى، أو ممتلكات إلكترونية أخرى عبر الإنترنت. قد يضع أولئك البائعون علامات البكسل، أو منارات الويب، أو صور GIF واضحة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة على الموقع أو على مواقع أخرى أو ممتلكات إلكترونية أخرى، وأيضًا وضع أو التعرف على الكوكيز التابعة لأطراف خارجية، حينما تقوم بزيارة الموقع أو مواقع أخرى، أو ممتلكات إلكترونية أخرى. كذلك، فقد يستخدمون أيضًا معلومات حول زياراتك للموقع وللمواقع الأخرى، أو تطبيقات الويب، بهدف تقديم إعلانات عن السلع والخدمات التي قد تحوز على اهتمامك.

عنوان بروتوكول الإنترنت IP: إن عنوان بروتوكول الإنترنت أو اﻟ IP الخاص بك هو عبارة عن رقم يأخذه حاسوبك بشكل تلقائي من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يتم التعرف على عنوان بروتوكول الإنترنت IP وتسجيل دخوله تلقائيًا على ملفات سجلات خادمنا في أي وقت يقوم فيه مستخدم بزيارة الموقع، بالإضافة إلى زمن الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. ويعتبر جمع عناوين اﻟ IP هو الممارسة القياسية المتبعة على الإنترنت، وهي تتم تلقائيًا بواسطة العديد من مواقع الإنترنت. نستخدم عناوين اﻟ IP لأغراض مثل احتساب مستويات استخدام الموقع، والمساعدة في تشخيص مشكلات الخوادم، وإدارة الموقع.

المعلومات المتعلقة بالجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول جهاز جوالك، مثلاً باستخدام مُحدد الأجهزة الفريدة.

كيفية استخدام وإفشاء المعلومات

نقوم باستخدام وإفشاء المعلومات التي تقدمها إلينا وفقًا لما تم توضيحه في بند الجمع.

بالإضافة لذلك، فإننا نستخدم المعلومات التي نحصل عليها منك أو المعلومات المتعلقة بك:

  • من أجل الإجابة عن تساؤلاتك وتنفيذ طلباتك، كأن نرسل إليك وثائق تطلبها أو تنويهات بالبريد الإلكتروني؛
  • من أجل إرسال معلومات هامة بشأن الموقع، أو بشأن إجراء تعديلات على شروطنا، و/أو أحكامنا، ، و/أو سياساتنا، و/أو غير ذلك من معلومات إدارية؛ و
  • لأغراض أعمالنا، مثل تحليل البيانات، وأعمال المراجعة، وعمل منتجات جديدة، ودعم موقعنا الإلكتروني، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتحديد توجهات استخدام الموقع، وجعل تجربتك على الموقع أكثر تفردًا عن طريق تقديم منتجات وعروض مصممة بحيث تلائمك، وتقييم مدى كفاءة حملاتنا الترويجية.

كذلك، فإننا نفشي المعلومات المُجمعة من خلال الموقع:

  • لشركاتنا التابعة للأغراض الواردة بسياسة الخصوصية هذه. ستجد قائمة بالشركات التابعة لنا متاحة هنا . تعد شركة جونسون آند جونسون الشرق الأوسط م.ح. ش.ذ.م.م. هي الطرف المسؤول عن إدارة المعلومات الشخصية المستخدمة على نطاق واسع؛
  • الأطراف الخارجية المتمثلة في شركائنا الذين نعرض معهم دعاية مشتركة الماركات أو مشتركة التسويق؛
  • الأطراف الخارجية المتمثلة في مزودي الخدمات التابعين لنا، والذين يقدمون خدمات مثل استضافة وإدارة المواقع الإلكترونية، واستضافة تطبيقات الجوال، وتحليل البيانات، وإجراء عمليات الدفع، وتنفيذ الطلبيات، وتوفير البنى التحتية، وخدمات تقنية المعلومات، وخدمة العملاء، والبريد الإلكتروني، وخدمات التسليم المباشر للبريد، وإجراءات البطاقات الائتمانية، وخدمات المراجعة، وغير ذلك من الخدمات، لتمكينها من تقديم الخدمات؛ و
  • لطرف خارجي في حالة أي من عمليات إعادة التأسيس، أو الدمج، أو البيع، أو المشروعات المشتركة، أو التنازل، أو نقل الملكية، أو أي تصرُّف آخر في كامل أو أي جزء من أعمالنا، أو أصولنا، أو أسهمنا (بما في ذلك أي مما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم ونُفشي المعلومات المُجمعة من خلال الموقع، بحسب ما نراه ضروريًا أو ملائمًا: (أ) وفقًا للمسموح به بموجب القانون الساري، ويتضمن ذلك القوانين السائدة خارج دولة إقامتك؛ (ب) للالتزام بالإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية القائمة خارج دولة إقامتك؛ (د) لتنفيذ شروطنا وأحكامنا؛ (ه) لحماية عملياتنا أو تلك العمليات الخاصة بأي من الشركات التابعة لنا؛ (و) لحماية الحقوق، أو الخصوصية، أو الأمن، أو الممتلكات الخاصة بنا، و/أو الخاصة بالشركات التابعة لنا، أو الخاصة بك، أو الخاصة بالغير؛ (ز) لإتاحة الفرصة لنا لتتبع سبل العلاج المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها. كذلك، فإننا قد نقوم باستخدام وإفشاء المعلومات المُجمعة من خلال الموقع بطرق أخرى، بموجب الحصول على موافقتك.

كذلك، فإننا نقوم باستخدام وإفشاء المعلومات التي نقوم بجمعها بشكل غير مباشر بحسب ما هو موضح أعلاه، تحت بند "الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات"، ولأي غرض آخر، إلا في الحالات التي تقتضي منا التصرف بخلاف ذلك بموجب القانون الساري (مثال: إذا طُلب منا التعامل مع تلك المعلومات بوصفها معلومات شخصية). بالإضافة لذلك، فإننا قد نستخدم ونفشي المعلومات التي ليست في صيغة شخصية لأي من الأغراض. بالإضافة لذلك، قد نقرن بين المعلومات التي ليست في صيغة شخصية والمعلومات التي (مثل أن نقرن بين اسمك وموقعك الجغرافي)، سنتعامل مع المعلومات المقرنة بوصفها معلومات شخصية، طالما تم إقرانها.

مواقع وخدمات الأطراف الخارجية

إن سياسة الخصوصية هذه ليست موجهة إلى – ونحن لسنا مسؤولين عن – خصوصية، أو معلومات، أو ممارسات أخرى لأية أطراف خارجية، بما في ذلك أي طرف آخر يقوم بتشغيل أي موقع إلكتروني أو ملكية إلكترونية (بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – أي من التطبيقات) المتاحة من خلال هذا الموقع أو التي يتضمن هذا الموقع رابطها. إن توافر أو تضمين أي رابط إلى أي موقع أو ملكية من هذا القبيل على هذا الموقع لا يعني أي إقرار لها من جانبنا أو من جانب الشركات التابعة لنا.  

الأمن

نتبع معايير مؤسسية، وتقنية، وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي بحوزتنا. ولكن، للأسف لا يمكن ضمان النقل الآمن للبيانات عبر الإنترنت أو أمن نظام تخزين البيانات بنسبة 100%. إذا كان لديك أي سبب يجعلك تؤمن بأن صفقتك معنا لم تَعُد آمنة (مثلاً، إذا كنت تشعر أن أمن أي حساب لك معنا قد تعرض للتلف)،  يرجى إخطارنا على الفور بالمشكلة عن طريق الاتصال بنا وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.

الخيارات والدخول

خياراتك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نمنحك مجموعة من الخيارات فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وإفشاءها لأغراض التسويق. يمكنك إلغاء اشتراكك في:

  • تلقي المراسلات التسويقية من موقعنا: إذا كنت لم تَعُد ترغب في تلقي مراسلات تسويقية من موقعنا في المستقبل، يمكنك وقف تلقي هذه المراسلات عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلينا على هذا العنوان: comment@jnjae.jnj.com. وينبغي الرد علينا بتقديم اسمك، وتحديد نموذج (نماذج) المراسلات التسويقية التي لا ترغب في تلقيها، مع تضمين العنوان (العناوين) التي يتم الإرسال عليها]. فمثلاً، إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي الرسائل الإلكترونية التسويقية أو الرسائل المباشرة التي نرسلها إليك، برجاء إحاطتنا علمًا بذلك، مع توضيح اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني أو العنوان البريدي. كذلك، يمكنك وقف اشتراكك في المراسلات التسويقية التي نرسلها إليك، وذلك عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموضحة بأي من هذه الرسائل.
  • تلقي رسائل تذكيرية من موقعنا: إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي رسائل تذكيرية طبية من موقعنا من الآن فصاعدًا، يمكنك وقف تلقي هذه الرسائل التذكيرية عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني على هذا العنوان comment@jnjae.jnj.com. يرجى أن تذكر في رسالتك الموجهة إلينا كل من اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تتلقى عليه رسائل تذكيرية من موقعنا.
  • مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة والأطراف الخارجية المتمثلة في الشركاء: إذا كنت تُفضل ألا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية من الآن فصاعدًا مع الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الخارجية المتمثلة في الشركاء لأجل أغراضهم التسويقية، يمكنك وقف تلك المشاركة عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني على هذا العنوان comment@jnjae.jnj.com. برجاء التنويه في رسالتك الموجهة لنا إلى أنك لم تعد ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الخارجية المتمثلة في شركاءنا، لأجل أغراضهم التسويقية، مع تضمين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.

سنسعى للامتثال لطلبك (لطلباتك) في أسرع وقت ممكن. برجاء الانتباه إلى أنه في حالة قيامك بوقف ما سبق ذكره أعلاه، أننا لن نستطيع التخلص من معلوماتك الشخصية من قواعد البيانات الخاصة بالشركات التابعة لنا والتي قد قمنا بالفعل بمشاركة معلوماتك معها (أي اعتبارًا من تاريخ تنفيذ طلبك في وقف المشاركة). كذلك، نريد أن نحيطك علمًا بأنه في حال وقف تلقي الرسائل المرتبطة بالتسويق من موقعنا، فإننا قد نستمر في أن نرسل لك الرسائل الهامة المتعلقة بالصفقات والرسائل الإدارية، والتي لا يمكنك وقفها.

 

كيف يمكنك الدخول على معلوماتك الشخصية، أو تعديلها، أو حذفها

إذا كنت ترغب في مراجعة، أو تصحيح، أو تحديث، أو حذف المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال الموقع، برجاء الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني comment@jnjae.jnj.com  . سنبذل قصار جهدنا من أجل الامتثال لطلبك في أسرف وقت ممكن. يمكنك أيضًا زيارة الموقع لتحديث ملفك الشخصي المتاح أون لاين (إن وجد).

فترة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة للوفاء بالأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تلزم فترة احتفاظ أطول، أو ما لم يسمح القانون بفترة احتفاظ أطول، أو من أجل تنفيذ التزام قانوني بخلاف ذلك.

استخدام القُصَّر للموقع

إن هذا الموقع لا يستهدف الأفراد الذين هم دون سن اﻟ 13، لذا نطلب من أولئك الأفراد عدم تقديم معلومات شخصية من خلال هذا الموقع.

النقل عبر الحدود

قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي دولة لنا ها منشآت أو مزودي خدمات، وباستخدامك لموقعنا أو بتقديم موافقتك لنا (كلما اقتضى القانون ذلك)، فإنك توافق على نقل المعلومات خارج دولة إقامتك، بما في ذلك دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية، والتي قد تخضع لقواعد حماية بيانات مختلفة عن تلك التي بدولتك.

المعلومات الحرجة

ما لم نطلب منك أو ندعوك بصفة خاصة، نقتضي ألا ترسل إلينا، أو تقوم بإفشاء أية معلومات شخصية حرجة (مثل المعلومات المرتبطة بالأصول العرقية أو الأصولية، أو الآراء السياسية، أو الديانات أو غير ذلك من المعتقدات، أو الخلفية الصحية أو الجنائية، أو عضويات الاتحادات التجارية) على أو من خلال الموقع أو غير ذلك – إلينا. ففي مثل هذه الحالات قد نطلب منك أو ندعوك لتقديم معلومات حرجة، سنقوم بذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

التحديثات لسياسة الخصوصية هذه

قد نجري بعض التغييرات على سياسة الخصوصية هذه. برجاء الإطلاع على عنوان "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة لمعرفة متى تمت مراجعة سياسة الخصوصية هذه آخر مرة. ستصبح أية تعديلات أُجريت على سياسة الخصوصية هذه نافذة المفعول حينما نقوم بنشر النسخة المراجعة من سياسة الخصوصية على الموقع. ويعني استخدامك للموقع عقب تلك التعديلات أنك توافق على سياسة الخصوصية المُراجعة.

الاتصال بنا

إن كانت لديك أية استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، برجاء الاتصال بنا على النحو الآتي:

اتصل على: +971-44297377، أو اكتب بريدًا إلى شركة جونسون آند جونسون الشرق الأوسط م.ح. ش.ذ.م.م.، ص. ب. رقم 505080، دبي، الإمارات العربية المتحدة، أو راسلنا على البريد الإلكتروني comment@jnjae.jnj.com.